Faillite de l’État, dette insoutenable, fonctionnaires trop coûteux, usagers frauduleux... À travers la production d’un imaginaire de crise, les services publics sont depuis deux décennies l’objet de politiques de sabotage systématique, destinées à soutenir le développement de débouchés commerciaux pour le secteur privé. Des agents du service public et de simples usagers réinventent des manières de résister dans la désobéissance.